活動伊始，由市水務集團黨委書記、董事長陳永根就第二屆“不滿意度”調查收集問題整改完成情況作總結報告。他強調，水務集團堅持用戶至上服務宗旨，“照單全收”用戶訴求，不回避、不推諉，逐條解決。他表示，希望社會各界繼續關注水務事業發展，多提利于民生保障的意見或建議，提升集團整體服務水平，提高用戶獲得感和幸福感。

圖為荊門市城市水務集團有限公司黨委書記、董事長陳永根作總結報告

在現場播放完長寧8號小區、雙泉村用水問題整改完成情況回訪視頻后，市水務集團黨委副書記、總經理王小鋒將整改書面結果移交給荊門市消費者協會秘書長黃波。

圖為荊門市消費者協會秘書長黃波在現場講話

隨后，市水務集團相關領導為現場居民和網友進行現場答疑，得到用戶的認可。

圖為市民用戶現場提出用水訴求

本次活動達到預期效果，按照既定議程圓滿完成。